這篇文章呈現了來自全球各地SketchUp使用者的問題回饋！(不定時更新)

如果您在安裝或使用SketchUp的時候，遭遇到了錯誤或警示訊息，那您可以細讀以下文章列示並符合您情境的問題，來找到最佳解決的方案喔！

| 關於 Trimble ID 帳號的問題 |

什麼是Trimble ID？

Trimble ID (也稱為TID)是可以讓您使用一個帳號、便可以存取所有來自SketchUp與其訂閱產品的服務，這也包括了使用Trimble相關的服務，比如Trimble Connect、Trimble Connect AR/MR等等的雲功能服務。

我可以隨時刪除自己的Trimble ID嗎？

不建議！

Trimble ID是相當個人化的帳號管理，它會影響你在Trimble生態上所有使用的服務，不管是雲服務或是軟體，包括SketchUp。因此Trimble ID對於每位用戶而言都相當重要，我們建議當您的某組Trimble ID不需要授權服務，僅需自管理者的AMP平台當中的【成員】執行『移除成員』即可以，切勿刪除。

目前Trimble原廠對於Trimble ID並無直接提供刪除帳號後、再度復原的技術服務，請用戶謹記！

我可以更換Trimble ID當初註冊的電郵地址嗎？

可以的，在你的編輯設定檔來完成修改即可以：
https://myprofile.trimble.com/

找到以下位置 【帳戶管理 > 變更電郵地址】

我可以更換Trimble ID的登入密碼嗎？

可以的，在你的編輯設定檔來完成修改即可以：
https://myprofile.trimble.com/

找到以下位置 【帳戶管理 > 變更密碼】

我可以更換Trimble相關服務頁面的語系嗎？

可以的，在你的編輯設定檔來完成修改即可以：
https://myprofile.trimble.com/

找到以下位置 【喜好設定 Preference > 語言 Language】

什麼是Trimble ID的多重要素驗證？

多重要素驗證 MFA，也就是TID帳號的二階段驗證。

目前Trimble ID的多重要素驗證，是透過二階段驗證的app來綁定。

如何開啟Trimble ID的多重要素驗證？

在你的編輯設定檔來完成修改即可以：
https://myprofile.trimble.com/

找到以下位置 【多重要素驗證 MFA】的開啟切換按鈕，即可以進入設定。

可以指派兩個授權給同一個Trimble ID嗎？

對於指派SketchUp產品給用戶，原則上是一個TID使用一個產品授權。如果專案有需要多工使用，應該邀請其他的人員給定的TID，加入至管理者的【成員】之後，再逐一指派各個成員使用各個授權。

為什麼我指派了產品給另外一個用戶，但該用戶使用SketchUp卻仍在試用期的授權？

請該位用戶確實收到來自於Trimble通知產品接受授權的系統通信，按下接受產品的連結文字後，並登入其AMP，應可以看到SketchUp的產品。那麼之後該用戶再於SketchUp軟體登入其TID，就應該是顯示訂閱的周年日了。

我在購買SketchUp之前，需要先註冊一個Trimble ID？

是的，請您在購買、進行指派產品授權之前，務必將相關人員提供的電郵地址，都已經註冊成為一組可用、已經過驗證完成的Trimble ID；才可以接續著後續的工作流程喔！

使用3D Warehouse一定要登入TID帳號嗎？

在SketchUp使用3D Warehouse，請務必燈入您的TID。目前在SketchUp當中，嫁接TID而提供的應用功能，包含了：3D Warehousr、Extension Warehouse、新增地理位置、PerDesign。

我可以在網路離線的狀態下使用SketchUp嗎？

是可以的，前提是你已經完成了授權的步驟。

但是要提醒您，一旦你是在離線的狀態下，將無法正常存取以下服務 (與Trimble ID匹配)：

• 地理位置
• 3D Warehouse
• Trimble Connect
• PreDesign
• 即時元件

| 關於 SketchUp 安裝的問題 |

SketchUp軟體，可以安裝在幾台電腦上使用？

您所擁有的SketchUp訂閱權限，一個授權至多可以登入匹配的TID (Trimble ID)在兩台電腦上。值得注意的是，如果您在一台電腦上，登入了兩個版本的SketchUp(比如：2022和2023)，那麼也同樣算是兩次登入的上限了！

安裝SketchUp，必須要保持網路連線嗎？

沒有錯！預設安裝SketchUp是要保持網路的暢通與連線；但若您有離線安裝需求，請通過您的專銷商來與我們佳能國際聯繫，請求離線安裝的案例幫助。

為什麼我不能夠使用3D Warehouse？

關於在SketchUp使用3D Warehouse，請確認您的SketchUp版本是在2021或更新！有升級新版需求，請立即連繫您的專銷商或是與光聯國際聯絡，我們會有專人為您服務。

我有使用不同於中文的SketchUp語系需求，這是可以的嗎？

安裝SketchUp的時候，您可以通過安裝首頁的Change Language來改變您所需要使用的語系；其中”英文”是必要的安裝語系選項！

PreDesign要怎麼安裝或取得？

PreDesign是一項來自雲服務的氣候數據分析平台，無須安裝任何外掛。

您可以在SketchUp的功能表：【檔案 > PreDesign 】即會被導引至該平台，並依照提示登入您的Trimble ID即可以使用。

LayOut要怎麼安裝？

在你安裝SketchUp的同時，LayOut也是一同安裝的！

正確來說，當你在執行SketchUp的安裝檔過程當中，安裝精靈會一併連同SketchUp Pro、LayOut、StyleBuilder一起安裝完成。意思是，當您完成安裝之後，也僅需對SketchUp或LayOut登入完成授權、或輸入授權碼，就可以完全取得全品項的授權了。

我的檔案可以放在3D Warehouse嗎？

可以的！您可以在SketchUp的介面，將所有場景、或是單一選中的元件對象，上傳至3D Warehouse，並設定為私人或公開模型，即可以和全球用戶同享您的創作！

SketchUp for iPad要如何取得安裝與授權？

如果您擁有了SketchUp的訂閱授權，僅需於App Store找到關鍵字 【SketchUp】就可以下載產品並安裝。隨後登入您的Trimble ID就可以啟用產品了。

SketchUp可以安裝多個版本於同一台電腦嗎？

可以的，當然您可以下載目前所受Trimble原廠維護支援的版本來安裝，這些版本包括了2021、2022、2023。

| 關於 SketchUp 授權啟用的問題 |

SketchUp要授權並啟用產品，需要準備什麼？

軟體的啟用，請務必在網路連線的狀態下，依照SketchUp引出的介面提示，登入您的Trimble ID以完成軟體授權啟用。

SketchUp可以離線取得啟用授權嗎？

目前訂閱版用戶仍需要在網路連線的狀態下，登入您的Trimble ID已取得啟用授權。

每次開啟SketchUp都還要再登入一次TID嗎？

不需要的。如果您的電腦在未完全清除暫存檔案與網頁cookies的情況下，您會有28天的時間不需要重複登入TID。

我已經建立了Trimble ID，但還未能登入！

不管是軟體或是帳號後台的管理，都需要您的Trimble ID。若不能登入，請優先檢查以下必要事項：

• 網路連線正常、未有特別的防火牆設定
• 確認您填入的電郵地址是正確的
• 清除網頁與本機端的暫存檔案，然後(重新開機)再試一次

大部分的用戶都能夠因此而獲得解決喔！

當我登入Trimble ID的授權管理平台(AMP)，為什麼看不到我訂閱的產品？

請確認當您登入AMP之後，務必選擇正確的”公司名稱”。也許公司名稱亦為您的個人名稱，一旦選擇了對的公司名稱，那麼訂閱的授權產品，才會出現在”我的產品”類別的內容頁面上喔！

為什麼我指派了產品給另外一個用戶，但該用戶使用SketchUp卻仍在試用期的授權？

請該位用戶確實收到來自於Trimble通知產品接受授權的系統通信，按下接受產品的連結文字後，並登入其AMP，應可以看到SketchUp的產品。那麼之後該用戶再於SketchUp軟體登入其TID，就應該是顯示訂閱的周年日了。

使用3D Warehouse一定要登入TID帳號嗎？

在SketchUp使用3D Warehouse，請務必燈入您的TID。目前在SketchUp當中，嫁接TID而提供的應用功能，包含了：3D Warehousr、Extension Warehouse、新增地理位置、PerDesign。

在離開SketchUp軟體的時候，有甚麼要特別注意的嗎？

若目前該台電腦並不是您的個人電腦、或是您不會於下次工作時使用該台電腦，那麼建議您務必登出您於SketchUp登入使用的TID之後，再關閉軟體。

開啟SketchUp軟體的時候，它提示了我：我已經超過可使用授權的最大數量，這是甚麼意思？

這表示您可能於兩台電腦以上，在SketchUp軟體上登入了TID，而導致現在在第三台電腦是無法使用的。您可以嘗試在先前的電腦上登出SketchUp的TID；或是在您所屬的AMP執行SketchUp產品的”取消所有授權裝置”，即可以在當下的電腦，登入SketchUp並使用。

在SketchUp Studio的銷售內容，包括的V-Ray for SketchUp，要如何啟用？

請在本機 http://localhost:30304 的啟用頁面上，登入您的Trimble ID就可以了。