這篇文章呈現了來自全球各地SketchUp使用者的問題回饋！(不定時更新)

如果您在安裝或使用SketchUp的時候，遭遇到了錯誤或警示訊息，那您可以細讀以下文章列示並符合您情境的問題，來找到最佳解決的方案喔！

我已經建立了Trimble ID，但還未能登入！

不管是軟體或是帳號後台的管理，都需要您的Trimble ID。若不能登入，請優先檢查以下必要事項：

• 網路連線正常、未有特別的防火牆設定
• 確認您填入的電郵地址是正確的
• 清除網頁與本機端的暫存檔案，然後(重新開機)再試一次

大部分的用戶都能夠因此而獲得解決喔！

SketchUp軟體，可以安裝在幾台電腦上使用？

您所擁有的SketchUp訂閱權限，一個授權至多可以登入匹配的TID (Trimble ID)在兩台電腦上。值得注意的是，如果您在一台電腦上，登入了兩個版本的SketchUp(比如：2021和2022)，那麼也同樣算是兩次登入的上限了！

當我登入Trimble ID的授權管理平台(AMP)，為什麼看不到我訂閱的產品？

請確認當您登入AMP之後，務必選擇正確的”公司名稱”。也許公司名稱亦為您的個人名稱，一旦選擇了對的公司名稱，那麼訂閱的授權產品，才會出現在”我的產品”類別的內容頁面上喔！

為什麼我指派了產品給另外一個用戶，但該用戶使用SketchUp卻仍在試用期的授權？

請該位用戶確實收到來自於Trimble通知產品接受授權的系統通信，按下接受產品的連結文字後，並登入其AMP，應可以看到SketchUp的產品。那麼之後該用戶再於SketchUp軟體登入其TID，就應該是顯示訂閱的周年日了。

安裝SketchUp，必須要保持網路連線嗎？

沒有錯！預設安裝SketchUp是要保持網路的暢通與連線；但若您有離線安裝需求，請通過您的專銷商來與我們佳能國際聯繫，請求離線安裝的案例幫助。

為什麼我不能夠使用3D Warehouse？

關於在SketchUp使用3D Warehouse，請確認您的SketchUp版本是在2019或更新！有升級新版需求，請立即連繫您的專銷商或是與佳能國際聯絡，我們會有專人為您服務。

使用3D Warehouse一定要登入TID帳號嗎？

在SketchUp使用3D Warehouse，請務必燈入您的TID。目前在SketchUp當中，嫁接TID而提供的應用功能，包含了：3D Warehousr、Extension Warehouse、新增地理位置、PerDesign。

我有使用不同於中文的SketchUp語系需求，這是可以的嗎？

安裝SketchUp的時候，您可以通過安裝首頁的Change Language來改變您所需要使用的語系；其中英文是必要的安裝語系選項！

在離開SketchUp軟體的時候，有甚麼要特別注意的嗎？

若目前該台電腦並不是您的個人電腦、或是您不會於下次工作時使用該台電腦，那麼建議您務必登出您於SketchUp登入使用的TID之後，再關閉軟體。

開啟SketchUp軟體的時候，它提示了我：我已經超過可使用授權的最大數量，這是甚麼意思？

這表示您可能於兩台電腦以上，在SketchUp軟體上登入了TID，而導致現在在第三台電腦是無法使用的。您可以嘗試在先前的電腦上登出SketchUp的TID；或是在您所屬的AMP執行SketchUp產品的”取消所有授權裝置”，即可以在當下的電腦，登入SketchUp並使用。