售後服務
軟體下載
使用IPEVO視訊教學/協作工具時，
建議搭配 IPEVO 免費影像軟體「Visualizer 」一起使用，
可以編輯或錄製由相機傳送的影像。
補充說明：亦可搭配第三方軟體建立翻轉教室的教學影片，例如Seesaw、Camtasia 或OBS。與 Google Meet 、Microsoft Teams、Skype、Line 、Zoom、GoToMeeting 等視訊會議軟體一起使用時，可以作為視訊教學或視訊會議的協作攝影機。（第三方軟體需自行下載）
保固說明
佳能/光聯國際於2020年成為IPEVO台灣總經銷，提供台灣區IPEVO指定產品自售後起一年內的保固服務。請您於購買後3週內進行線上保固登錄，方能保障您的保固服務權益。
以下為提供保固服務之產品：
- V4K PRO專業視訊教學 / 協作攝影機
- VZ-X 無線教學攝影機
- VZ-R（第二代）HDMI/USB 雙模教學攝影機
- V4K 視訊教學攝影機
- DO-CAM 視訊協作攝影機-標準版（石墨灰）
- DO-CAM 視訊協作攝影機-創意專業限定版（工具黃）
進行線上保固登錄時，請先確認您的IPEVO產品型號與專屬序號。
您可於產品底座找到相關資訊，可參閱下方照片。
常見問題
Q：為什麼IPEVO視訊產品接上電腦後無法正常使用？
A：請您先進行以下產品檢測步驟，確認IPEVO視訊產品是否可正常連接上您的電腦
步驟 1：請將IPEVO視訊產品的USB箭頭插入至您的電腦
步驟 2：啟動應用程式Visualizer，IPEVO視訊產品的電源指示燈應會亮起
步驟 3：從Visualizer介面中左方的選單，找到相符的產品型號名稱的視訊鏡頭。(例如：IPEVO V4K)
功能操作步驟：
- 選單按鈕
- 選擇相機
- 下拉清單選項
- 發現您的IPEVO鏡頭名稱
（此為電腦上的Visualizer軟體介面圖）
如可順利完成以上3步驟，即可確定您的IPEVO視訊產品可正常連接電腦囉！
如使用第三方軟體操作上有問題，請先確認在第三方軟體上的連接設備的資訊。
如IPEVO視訊產品有無法正常連線狀況，請點擊下方按鈕填寫報修表單
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