售後服務
保固說明
佳能/光聯國際於2020年成為IPEVO台灣總經銷,提供台灣區IPEVO指定產品自售後起一年內的保固服務。請您於購買後3週內進行線上保固登錄,方能保障您的保固服務權益。
以下為提供保固服務之產品:
- V4K PRO專業視訊教學 / 協作攝影機
- VZ-X 無線教學攝影機
- VZ-R(第二代)HDMI/USB 雙模教學攝影機
- V4K 視訊教學攝影機
- DO-CAM 視訊協作攝影機-標準版(石墨灰)
- DO-CAM 視訊協作攝影機-創意專業限定版(工具黃)
進行線上保固登錄時,請先確認您的IPEVO產品型號與專屬序號。
您可於產品底座找到相關資訊,可參閱下方照片。
常見問題
Q:為什麼IPEVO視訊產品接上電腦後無法正常使用?
A:請您先進行以下產品檢測步驟,確認IPEVO視訊產品是否可正常連接上您的電腦
步驟 1:請將IPEVO視訊產品的USB箭頭插入至您的電腦
步驟 2:啟動應用程式Visualizer,IPEVO視訊產品的電源指示燈應會亮起
步驟 3:從Visualizer介面中左方的選單,找到相符的產品型號名稱的視訊鏡頭。(例如:IPEVO V4K)
功能操作步驟:
- 選單按鈕
- 選擇相機
- 下拉清單選項
- 發現您的IPEVO鏡頭名稱
(此為電腦上的Visualizer軟體介面圖)
如可順利完成以上3步驟,即可確定您的IPEVO視訊產品可正常連接電腦囉!
如使用第三方軟體操作上有問題,請先確認在第三方軟體上的連接設備的資訊。
如IPEVO視訊產品有無法正常連線狀況,請點擊下方按鈕填寫報修表單
最新情報第一手獲得
請訂閱電子報