售後服務

軟體下載

使用IPEVO視訊教學/協作工具時,
建議搭配 IPEVO 免費影像軟體「Visualizer 」一起使用,
可以編輯或錄製由相機傳送的影像。

補充說明:亦可搭配第三方軟體建立翻轉教室的教學影片,例如Seesaw、Camtasia 或OBS。與 Google Meet 、Microsoft Teams、Skype、Line 、Zoom、GoToMeeting 等視訊會議軟體一起使用時,可以作為視訊教學或視訊會議的協作攝影機。(第三方軟體需自行下載)

快速指南下載

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保固說明

佳能/光聯國際於2020年成為IPEVO台灣總經銷,提供台灣區IPEVO指定產品自售後起一年內的保固服務。請您於購買後3週內進行線上保固登錄,方能保障您的保固服務權益。

以下為提供保固服務之產品:

  • V4K PRO專業視訊教學 / 協作攝影機
  • VZ-X 無線教學攝影機
  • VZ-R(第二代)HDMI/USB 雙模教學攝影機
  • V4K 視訊教學攝影機
  • DO-CAM 視訊協作攝影機-標準版(石墨灰)
  • DO-CAM 視訊協作攝影機-創意專業限定版(工具黃)

進行線上保固登錄時,請先確認您的IPEVO產品型號與專屬序號。

您可於產品底座找到相關資訊,可參閱下方照片。

常見問題

Q:為什麼IPEVO視訊產品接上電腦後無法正常使用?

A:請您先進行以下產品檢測步驟,確認IPEVO視訊產品是否可正常連接上您的電腦

步驟 1:請將IPEVO視訊產品的USB箭頭插入至您的電腦 

步驟 2:啟動應用程式Visualizer,IPEVO視訊產品的電源指示燈應會亮起

步驟 3:從Visualizer介面中左方的選單,找到相符的產品型號名稱的視訊鏡頭。(例如:IPEVO V4K)

功能操作步驟:

  1. 選單按鈕
  2. 選擇相機
  3. 下拉清單選項
  4. 發現您的IPEVO鏡頭名稱

(此為電腦上的Visualizer軟體介面圖)

如可順利完成以上3步驟,即可確定您的IPEVO視訊產品可正常連接電腦囉!

如使用第三方軟體操作上有問題,請先確認在第三方軟體上的連接設備的資訊。

如IPEVO視訊產品有無法正常連線狀況,請點擊下方按鈕填寫報修表單

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